Questions Fréquentes

Créer une séance est très simple : 1) Choisissez un film parmi notre catalogue de 500k+ films TMDB, 2) Sélectionnez un cinéma partenaire proche de vous (UGC, Gaumont, MK2, etc.), 3) Choisissez une date et un horaire. Votre séance est créée ! Partagez le lien avec vos amis et attendez que le quota minimum soit atteint.

Le quota minimum varie selon les cinémas partenaires, généralement entre 15 et 20 personnes. Ce quota est clairement affiché lors de la création de votre séance. Une fois ce nombre de participants atteint, votre séance est automatiquement confirmée et vous recevez une notification.

Vous avez généralement 48 à 72 heures avant la date de séance prévue pour atteindre le quota minimum. Si le quota n'est pas atteint à temps, la séance est automatiquement annulée et tous les participants sont remboursés intégralement sous 3-5 jours ouvrés.

Oui ! Lors de la création, vous pouvez proposer jusqu'à 5 films au choix. Vos invités votent pour leur film préféré, et le film le plus voté sera projeté en séance. C'est idéal pour mettre tout le monde d'accord sans débat interminable.

Vous pouvez rejoindre une séance de deux façons : 1) Via un lien d'invitation partagé par l'organisateur (WhatsApp, email, Instagram), ou 2) En parcourant les séances publiques disponibles sur la page d'accueil. Cliquez sur "Rejoindre", confirmez votre participation, et effectuez le paiement.

Absolument ! Vous pouvez partager le lien de votre séance avec n'importe qui. Vos amis pourront rejoindre la séance en créant un compte Pickeo en quelques secondes (email ou Google/Facebook).

Vous pouvez annuler votre participation jusqu'à 24h avant la séance et être remboursé intégralement. Après ce délai, aucun remboursement n'est possible. Si la séance est annulée (quota non atteint), vous êtes automatiquement remboursé.

Le tarif dépend du cinéma partenaire et du film choisi. En moyenne, comptez entre 12€ et 18€ par personne, soit un tarif similaire ou légèrement supérieur à une séance classique. L'avantage : vous choisissez le film, l'horaire, et vous regardez avec vos proches !

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire Stripe sécurisé. Le paiement est effectué au moment de votre réservation. Vous recevez immédiatement une confirmation par email.

Vous êtes débité immédiatement lors de votre réservation, mais le montant est bloqué en attente de confirmation de la séance. Si le quota n'est pas atteint et que la séance est annulée, vous êtes remboursé automatiquement sous 3-5 jours ouvrés.

Pickeo ne prélève aucun frais de service. Le tarif affiché inclut tous les coûts (place de cinéma + commission organisateur si applicable). Seuls les popcorns et boissons achetés sur place sont en supplément !

Dès que le quota minimum est atteint, vous recevez immédiatement une notification push (si activée) et un email de confirmation. Vous recevez également des rappels automatiques 24h et 1h avant la séance.

Oui ! Chaque séance dispose d'un chat intégré où vous pouvez échanger avec les autres participants. Le chat est en mode "spoil-free" avant la projection, puis ouvert après pour partager vos impressions et photos souvenirs.

Nous travaillons avec plus de 200 cinémas à Paris : UGC (CitéCiné Les Halles, Bercy, etc.), Gaumont Champs-Élysées, MK2 Bibliothèque, Grand Rex, ainsi que de nombreux cinémas indépendants. La liste complète est disponible sur notre page d'accueil.

Notre catalogue compte 500 000+ films via TMDB : nouveautés cinéma, classiques, films indépendants, blockbusters, documentaires, films d'animation, etc. Cependant, la disponibilité dépend des droits de diffusion négociés avec nos cinémas partenaires.

Si vous ne trouvez pas un film dans notre catalogue, contactez-nous à contact@pickeo.fr. Nous faisons notre maximum pour négocier avec les distributeurs et ajouter de nouveaux films régulièrement.

Vous pouvez créer un compte en quelques secondes via email/mot de passe, ou en utilisant Google ou Facebook. Aucune donnée bancaire n'est demandée lors de la création du compte.

Oui, absolument. Pickeo utilise les standards de sécurité les plus élevés : HTTPS, Firebase Authentication, paiements sécurisés via Stripe (PCI-DSS Level 1). Vos données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.